汉中“宇宏.健康花城”骂人保安被开除，行业自警自律不可松

　　2018年8月16日，网上一段汉中宇宏.健康花城小区物业保安与失物业主争执的视频迅速传开，男保安言语粗鲁，态度蛮横，看则令人瞠目结舌，激起业主的不满。此事引起了社会及相关部门关注，汉中房地产商会高度重视社会维稳工作，8月17日，陕西省房地产协会副会长、汉中房地产商会会长王韶利带领工作人员与媒体一行前往该小区及汉中市宇宏物业管理有限公司走访了解。

　　记者从该物业公司保安部负责人岳某了解到，小区一女业主说自己放在小区门口的东西丢失，一早前往当值物业保安询问解决，并要求调看小区监控，该保安态度恶劣，谩骂脏话不断，激起了小区业主们强烈不满，该小区业主会集与宇宏物业公司讨个说法，他也参加了对话会，物业公司当日决定对该保安予以开除。

　　据岳某讲，事件发生实际上是因贴至小区的要求成立业主委员会的公告书被撕为由而导致，其实质是业主一直要求尽快成立业主管理委员会以维权及参与小区管理的焦点问题，因收取30元/月电瓶车充电费而引发。此事对物业管理公司乃至房地产开发商造成不好影响，目前，公司已对骂人保安作了开除处理。同时市保安大队也责令宇宏物业公司整改，要求规范保安服装，加强人员培训教育，严格规范管理。该小区应入住1100户，现已入住200多户，入住率较低，公共设施及环境还不是很完善，目前他们正在与光辉社区协调有关成立业主管理委员会事宜。

　　一行看到，该物业公司办公室墙上公示有水暖维修等“特约服务收费表”，但0.9元/月.㎡物管费和其他收费标准及批文没有公示，至于业主反映的其他问题众说纷纭。王韶利与物业方谈论到，物业公司是地产企业配套合作单位，业务联系紧密，业主与物业矛盾主要还是缺乏沟通，希望物业一是尽快疏通交流渠道，主动化解矛盾;二是应强化服务意识，杜绝简单粗暴言行，提高队伍素质和业务水平;三是加强自律，依法诚信经营，合理公开透明收费。

　　虽然此事当事人是物业公司，但也暴露出汉中房地产开发运营及管理协调方面存在的问题，开发商及行业商会、物业管理及相关主管部门有责任有义务进一步加强行业自警自律，依法规范管理，共同维护社会稳定，共建和谐文明。(杨春建)